よくある質問と対処方法

まずサブスクリプションを更新し、同じ地域の別の回線に切り替えてから、クライアントを終了して再起動してください。その後、システム時刻が正確か、VPN権限が許可されているか、ローカルファイアウォールがクライアントの通信を妨げていないか確認します。接続ボタンを連続して押さず、現在の接続が完全に終了してから再試行してください。

まず別のウェブページを開き、問題が特定のサイトだけなのか、すべてのアクセスに影響しているのか確認してください。すべて開けない場合は回線を切り替えて再接続します。特定のサイトだけに問題がある場合は、そのサイトのキャッシュを削除し、ブラウザを終了して再起動したうえで、クライアントのプロキシモードが現在のブラウザを対象にしているか確認してください。

クライアントがルールモードを使用しており、そのアプリが直接接続のルールに割り当てられていることがよくあります。また、システムプロキシの対象外となる接続方式をアプリが使用している可能性もあります。まず対象範囲の広いモードに切り替えて確認し、その後、アプリ別プロキシ、バイパスリスト、システムのVPN権限を確認してください。

システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認し、省電力機能の対象外リストに追加してください。VPN権限が有効な状態になっていることを確認し、クライアントの自動起動またはバックグラウンド動作も許可します。システムによって画面上の名称は異なりますが、クライアントをバックグラウンドで休止させる制限を解除することが重要です。

パソコンのスリープ、Wi-Fiの切り替え、モバイルネットワークの変化後は、古い接続が端末内の状態を占有していることがあります。まず現在の回線を切断し、クライアントに停止済みと表示されるまで待ってから再接続してください。それでも改善しない場合はクライアントを終了して再起動し、サブスクリプションを更新して回線を切り替えます。

月額プランは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。選ぶ際は月額料金だけでなく、普段の使用量を基準にしてください。各プランはユーザーパネルのプラン欄から利用を開始できます。

データパックは容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使用量が一定でなく、実際の消費量に応じて使いたい場合に適しています。開通日を基準にリセットされる月額プランとは料金体系が異なります。

データ容量は開通日を基準に毎月リセットされます。リセット時刻はプランの開通日から計算され、暦月の初日に一律で処理されるものではありません。残容量を確認する際は、ユーザーパネルに表示される現在のサブスクリプション状態を基準にし、データパックの残高と月額プランの容量を混同しないようにしてください。

契約途中のアップグレードでは、差額が残り日数に換算されます。アップグレード前に現在の使用量と残り期間を確認し、ユーザーパネルで適切な月額プランを選択してください。アップグレード後の状態はパネルの表示を基準とし、別のアカウントを作成する必要はありません。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済時はユーザーパネルで利用可能な方法を選び、支払い前にプラン名、容量、金額を確認してください。支払い完了後はパネルに戻り、注文とサブスクリプションの状態を確認します。

48VPNは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、対象の注文と返金希望を明記してください。送信前に注文状態を確認し、未決済の注文を有効なサブスクリプションとして扱わないようにしましょう。