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お問い合わせ・サポート

アカウント、契約、支払い、返金、クライアント、海外回線に関する相談は、すべてアカウント内のチケットから受け付けます。

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お問い合わせ窓口と用途

以下の内容は、現在サイト上で公開している情報に基づきます。公開されていない窓口では、アカウント情報の受け取りや契約に関する対応を行いません。

アカウント内の窓口おすすめ

ログイン、プラン開通、通信量の確認、支払い状況、返金申請、クライアント設定、接続に関する問題に適しています。送信時には、利用環境、症状、実施済みの確認手順を記載してください。

対応について：受付順、情報の充実度、問題の複雑さに応じて対応します。返信とその後のやり取りは、すべてアカウント内に保存されます。

外部連絡先非公開

現在、公開メールアドレスは案内していません。アカウント、契約、支払い、返金に関する情報は、サイト上で公開されていないアドレスへ送らず、アカウント内のチケットから送信してください。

対応について：現在、この窓口には公開された受信先がないため、返信期限は設定していません。

メッセージアプリ非公開

現在、公開Telegramアカウントは案内していません。本ページに掲載された窓口をご利用ください。アカウント情報や支払い記録は、アカウント内のチケットから送信してください。

対応について：現在、この窓口には公開された受信アカウントがないため、返信期限は設定していません。

ISSUE ROUTING

情報が詳しいほど、適切な対応へスムーズに進められます。同じ内容を複数のチケットに分けて送信しないでください。

ACC アカウントとログイン

PAY 支払いと返金

APP クライアントの問題

NET 回線と接続

アカウントに関する問題は、ユーザー名と画面に表示された内容を記載してください。パスワードは送信しないでください。支払いに関する問題は、Alipay、WeChat、USDTのいずれを利用したかを明記し、アカウント内で確認できる注文情報を添えてください。

クライアントの問題は、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのいずれか利用環境を明記し、問題が発生した操作箇所も説明してください。接続の問題は、アクセス先、選択した地域、接続時の状況、回線を切り替えた後の結果を記載してください。

QUICK ANSWERS

登録にメールアドレスは必要ですか？

必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。登録後は、アカウント内からチケットセンターへ進めます。

どのような問題をチケットで送信すべきですか？

アカウント、契約、支払い、返金、クライアント、接続、設定に関する問題は、すべてチケットで送信してください。アカウント内に記録が残るため、同じ内容を継続して確認できます。

チケットにはどのような情報が必要ですか？

問題の症状、利用環境、関連する画面表示、試した確認方法、アカウント内で確認できる注文情報を記載してください。チケットにパスワードを入力しないでください。

メールやTelegramで問い合わせできますか？

現在、公開メールアドレスやTelegramアカウントは案内していません。サービスに関する問い合わせは、アカウント内のチケットをご利用ください。

対応状況はどこで確認できますか？

チケットを送信したアカウントにログインし、チケットセンターで返信と対応状況を確認してください。追加情報が必要な場合は、元のチケット内で返信してください。