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聯絡與支援

帳戶、訂閱、付款、退款、用戶端與國際線路問題，統一透過帳戶工單進入處理流程。

提交工單查看說明

CHANNEL MATRIX

聯絡管道與適用情境

以下狀態以本網站目前公開資訊為準。未公開的管道不會用於接收帳戶資料或處理訂閱問題。

帳戶內管道推薦

適合處理帳戶登入、方案啟用、流量核對、付款狀態、退款申請、用戶端設定與線路連線問題。提交時請寫明使用平台、問題現象與已完成的排查步驟。

回覆預期：依提交順序、資料完整度與問題複雜度處理。回覆及後續溝通紀錄都會保留在帳戶內。

前往工單中心 →

外部聯絡未公開

本網站目前未提供公開電子郵件地址。帳戶、訂閱、付款與退款事項請勿寄送至非本網站公開地址，統一使用帳戶工單提交。

回覆預期：此管道目前沒有公開接收地址，因此不設對應回覆時限。

即時通訊未公開

本網站目前未提供公開 Telegram 帳號。請以本頁列出的管道為準，帳戶資料與付款紀錄應透過帳戶工單提交。

回覆預期：此管道目前沒有公開接收帳號，因此不設對應回覆時限。

ISSUE ROUTING

資訊越完整，越容易直接進入對應處理環節。請勿在重複工單中拆分同一個問題。

ACC 帳戶與登入

PAY 付款與退款

APP 用戶端問題

NET 線路與連線

帳戶問題請寫明使用者名稱與頁面提示，但不要提交密碼。付款問題請說明使用的方式：支付寶、微信或 USDT，並附上帳戶內可核對的訂單資訊。

用戶端問題請寫明平台：Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，同時說明問題發生在哪個操作位置。線路問題請描述存取目標、所選地區、連線表現，以及切換線路後的結果。

QUICK ANSWERS

註冊需要電子郵件地址嗎？

不需要。使用者名稱加密碼即可註冊。完成註冊後，可從帳戶內進入工單中心。

哪些問題應該提交工單？

帳戶、訂閱、付款、退款、用戶端、線路連線與設定問題都應提交工單。帳戶內的紀錄有助於持續跟進同一事項。

工單需要提供哪些資訊？

請提供問題現象、使用平台、相關頁面提示、已嘗試的排查方式，以及帳戶內可核對的訂單資訊。不要在工單中提交密碼。

可以透過電子郵件或 Telegram 聯絡嗎？

本網站目前未提供公開電子郵件地址或 Telegram 帳號。請使用帳戶工單處理服務相關事項。

如何查看處理進度？

登入提交工單的帳戶，進入工單中心查看回覆與後續狀態。如需補充資料，請繼續在原工單內回覆。